[책 리뷰] 마케터의 질문_엄마에게도 그렇게 할 건가요? 책명 : 마케터의 질문(마침내 고객을 내편으로 만드는) 원제 : Would You Do That to Your Mother? : The "Make Mom Proud" Standardfor How to Treat Your Customers 저자 : 진 블리스(Jeanne Bliss) 옮긴이 : 강예진 페이지 : 336페이지 출판사 : 더퀘스트 마케터의 질문 오리지널 미국판 진 블리스는? “고객 중심의 성장 엔진을 구축하라” 95%라는 경이로운 고객 충성도를 달성한 고객 경험의 대모 고객 경험 전문가. 20년 간 마이크로소프트를 비롯해 미국의 혁신적인 의류 소매 업체인 랜즈 엔드 LANDS’ END, 부동산 회사인 콜드웰 뱅커(COLDWELL BANK..
